Статьи

Юзабилити или «Искусство не писать»

Из пяти или шести вещей, которые мне довелось узнать в школе, одна мне запомнилась больше других и оказалась самой полезной. Это семнадца тое правило из «Основы стиля» Э. Б. Уайта:

«Опустите лишние слова. Хорошее письмо всегда кратко. Предложение не должно содержать ненужных слов, а абзац не должен содержать ненужных предложений по той же самой причине, по которой на холсте не должно быть ненужных линий, а в машине - ненужных деталей»

Глядя на большинство веб страниц, я поражаюсь тому, что большая часть слов на них просто занимает место, потому что вряд ли кто будет эти слова читать. И только лишь потому, что они там находятся, возникает ощущение, что слова эти, наверное, нужно прочитать, чтобы понять, о чем вообще идет речь. Это де лает некоторые страницы более «серьезными», чем они есть на самом деле.

Мой Третий закон юзабилити, вероятно, звучит избыточным, но сформулиро ван он так не случайно. Убрать половину слов, на самом деле, вполне реалистич ная задача. На большинстве сайтов я смог легко удалить половину слов без ка ких-либо существенных потерь для содержания этих сайтов. А вот совет избавиться от половины из того, что осталось, - это просто мой способ подчерк нуть, что удалять лишние слова нужно безжалостно.

Удаление всех тех слов, которые все равно никто не будет читать, имеет несколь ко полезных следствий:

• Это снижает уровень шума на страницах.
• Это выделяет то содержание страниц, которое действительно является цен ным и полезным.
• Это позволяет укоротить страницы так, чтобы пользователи могли видеть каждую из них одним взглядом, не прокручивая экран.

Мы сразу же узнаем «общую болтологию», как только видим ее, - это вступительные тексты, служащие для того, чтобы приветствовать нас на сайте и рассказать нам о том, какой он замечательный, или же сообщить нам о содержании раздела, в который мы вошли.

Чтобы быть уверенным, что какой-то текст является «общей болтологией», вы можете воспользоваться одним надежным правилом: если во время его чтения вы внимательно прислушаетесь к себе, то услышите внутренний голос, произносящий нечто вроде: «Угу, угу, угу, угу, угу...».

«Общая болтология» - это своего рода самовосхвалительные речи, которые еще можно встретить в плохо написанных рекламных брошюрах. В отличие от хороших рекламных текстов, «общая болтология» не содержит полезной информации и главным образом сосредоточена на описании того, как (а не почему) «у нас все прекрасно».

Хотя «общую болтологию» можно иногда встретить на начальных страницах сайтов (обычно в абзацах, начинающихся со слов: «Добро пожаловать на сайт...»), все же самым «любимым местом обитания» для нее оказываются начальные страницы разделов (« section fronts »). Поскольку эти страницы чаще всего являются всего лишь «оглавлениями» и не несут самого содержания, то возникает соблазн наполнить их еще какой-либо «общей болтологией». К сожалению, в результате получается так, будто издатель в конце оглавления к книге добавил еще один абзац, гласящий: «В этой книге содержится много интересного. Здесь есть главы, посвященные тому-то, тому-то и тому-то. Надеемся, что чтение доставит вам удовольствие.»

«Общая болтология» напоминает простой светский разговор - так же бессодержательна и существует только ради разговора самого по себе. Но у большинства веб пользователей нет времени на такие разговоры - они хотят сразу приступить к сути. Поэтому следует устранить как можно больше «общей болтологии».

Другим большим источником ненужных слов являются «инструкции». Главное, что следует знать об «инструкциях», это то, что их никто не собирается читать, по крайней мере, до тех пор, пока несколько попыток использовать сайт «как получится», в конце концов, не увенчаются успехом. Но даже тогда, если инструкции слишком длинные, то редкие пользователи начинают искать в них нужную информацию.

Вашей целью должно стать стремление всегда полностью устранять «инструкции», делая все достаточно ясным без лишних объяснений («самоочевидным») или как можно более ясным. Если «инструкции» все же действительно необходимы, то сократите их до минимума.

Стив Круг, Веб дизайн